İADE ŞARTLARI

Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin tümünün, eksiksiz ve çalışır durumda elinize geçmesini sağlamak sorumlu hizmet anlayışımızın gereğidir.

Evim Turkuaz Mobilya’dan alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde iade edilebilir.

İade genel şartları;

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, ambalajı açılmadan, teslim tarihinden itibaren 7 günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi orijinal ambalaj ile yapılmaktadır.
• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
• Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
• İade koşullarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
• İadesi yapılacak hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği takdirde ulaşım masrafı tarafımızca karşılanacaktır. Aksi takdirde ulaşım masrafı müşterimize aittir.
• Kusurlu olduğu bildirilerek iade edilmek istenen ürünler, öncelikli olarak Evim Turkuaz Mobilya ekibi tarafından kontrol edilir. Kullanıcı hatası tespit edilmesi durumunda ürün yetkili marka veya üretici firmaya teste gönderilir. İade onayı bu süreç sonrası verilir. İnceleme süreci üretici firmaya bağlı olduğundan iadenin gerçekleşeceği zaman dilimi ile ilgili net bir süre veremeyiz. Alıcının hatalı ürün kullanımı tespit edilmesi durumunda ürün faturası ile birlikte ödemeli olarak alıcıya geri gönderilir.
• Özel olarak yapılan uygulamalarda (renk, ölçü ve boya) faturası kesilmiş olsa bile iade yapılmaz yalnızca kusurlu ürün değişimi yapılır.
• Elimizde olmayan kimi nedenlerden ötürü, faturanızda belirtilen miktara göre eksik ya da farklı bir ürün teslimatı yapılması halinde durumu ürünü teslim almanız anında teslimat/kargo elemanının şahitliğinde tutanağa geçirmelisiniz.

Tutanağın, teslim aldığınız ürünün sözleşmede yazılı nitelikte olmadığı hususunun mutlaka belirtilerek sizin ve teslimat/kargo elemanı tarafından imzalanması gerekmektedir.

Böyle bir durumla karşılaştığınızda eksik olan ürünleri, en kısa zamanda temin ederek adresinize ulaştırabiliriz. Bu durumda herhangi bir ek (kargo) ücret ödemeniz gerekmemektedir. Ayrıca bu durumu en kısa sürede (0242) 3340181 numaralı telefonu arayarak bildirmelisiniz.

İade işleminizi hatasız ve süratle gerçekleştirebilmemiz için bizi zamanında haberdar etmeniz büyük önem taşımaktadır.

Satın aldığınız ürünün arızalı çıkması halinde, garanti kapsamı dışına çıkmamanız ve mağdur olmamanız için hiçbir müdahalede bulunmamanız gerektiğini önemle hatırlatırız.

Satın aldığınız üründe meydana gelen arızanın, teslimatın hemen sonrasında değil müteakip günlerde meydana gelmesi halinde, ilk muhatabınız Evim Turkuaz Mobilya’dır.

Söz konusu ürünün Garanti kapsamına giren hallerdeki onarım ve değiştirme taleplerinizi tedarikçi veya üretici kurumlara iletmemiz gerekmektedir.

Arıza kontrolü veya üretici firmayla aramızda gerçekleşen protokol nedeniyle meydana gelebilecek gecikmeler dolayısıyla şirketimiz hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.